當前，數(shù)字化浪潮正在席卷各行各業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了最熱門的話題。很多企業(yè)都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到了戰(zhàn)略高度。各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正如火如荼地進行中。各種網(wǎng)絡(luò)媒體、研討、峰會、專家論壇更是層出不窮，精彩紛呈。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于數(shù)字化的技術(shù)革命。轉(zhuǎn)型意味著深刻的戰(zhàn)略調(diào)整、組織變革、管理變革、效率提升和商業(yè)模式創(chuàng)新。經(jīng)常能聽一些大咖說，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個選擇題，而是一個必選題。轉(zhuǎn)有可能活，不轉(zhuǎn)只能死”之類的話，很多制造業(yè)的老板也是聽的一愣一愣的，想都沒想清楚，就紛紛加入到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中去。任何企業(yè)都會死，這個倒不假。在各行各業(yè)都內(nèi)卷的今天，一切能增強競爭力的手段都應(yīng)該合理地嘗試應(yīng)用。傳統(tǒng)企業(yè)必須推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能在未來的發(fā)展中更具競爭力，這一點是肯定的。擁抱數(shù)字化技術(shù)，不見得能讓你的企業(yè)具備絕對的競爭力，但當大家都普遍擁抱了數(shù)字化的時候，大家又在同一個起跑線了，這個時候你不做，只能是個另類。當別人都掌握了更先進的手段，你不跟進，被淘汰是自然而然的。
很遺憾，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有一個明確的范式，甚至連定義它都非常困難。好比說目標，就擺在那里，但卻很難定義它。比如，我們追求健康這個目標，那啥才叫健康呢？我們需要定義一些健康的指標，比如體重、血壓、肝功能等才能衡量健康這個目標。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一樣，是方向性的。不存在一個統(tǒng)一的模式和路線。這就給企業(yè)帶來了困惑。企業(yè)沒有做深度的思考、研究，導(dǎo)致缺乏頂層設(shè)計和全面規(guī)劃、缺乏推進的策略。當前普遍的現(xiàn)象是企業(yè)內(nèi)部各部門各搞各的，開展一些零星的數(shù)字化工作，這樣是很難實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)不斷地融合。尤其是工業(yè)制造業(yè)，涉及一系列的業(yè)務(wù)層面的技術(shù)，如營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造等運營層面等。需要用到的信息技術(shù)，也涉及到一系列的專業(yè)化技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)據(jù)中臺和人工智能等。要實現(xiàn)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既要對制造業(yè)務(wù)的深刻認知，又要對信息技術(shù)的深入研究和應(yīng)用。制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一字訣我長期從事數(shù)字化領(lǐng)域的技術(shù)和管理工作，也在為工業(yè)企業(yè)客戶提供技術(shù)和服務(wù)。在長期跟大量的各種規(guī)模的客戶打交道的過程中，深深感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。結(jié)合各類企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，基于對數(shù)字化技術(shù)的深入學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，我個人逐步形成了制造型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主題，以數(shù)字化技術(shù)為應(yīng)用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地應(yīng)用路線圖。結(jié)合我個人的一點小幽默，我把這個應(yīng)用路線圖編撰成一個英文單詞：“idiot”，寄希望通過這樣的形式，來為各位數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索者們提供一個可供參考的實踐方案。
OT層-生產(chǎn)層面的數(shù)字化最實在
讓我們回歸到制造業(yè)轉(zhuǎn)型的原點，“制造”本身。制造的本質(zhì)是物理世界的價值轉(zhuǎn)化和增值。Operation：運營、操作。其單詞詞根是op，即“做”。也就是說，運營的本質(zhì)是操作，是指操作層面的事。運營考慮的是效能和效率，讓原材料通過工藝和工藝路線（價值管道），按照質(zhì)量要求實現(xiàn)物理和化學(xué)等形式的變換，實現(xiàn)從原料到半成品、成品的轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)價值增值。價值轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在工廠，在車間里，最終就是在一條一條的生產(chǎn)線上。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，可以提升生產(chǎn)操作層面的效率和質(zhì)量。生產(chǎn)操作層面也可以做數(shù)字化？沒錯。但這里我們只討論自動化程度比較高的場合。至于自動化程度還很低，我建議還是先上自動化，提升一下生產(chǎn)力再來談數(shù)字化不遲，具體思路可以參考本人的系列文章《制造業(yè)智能化進擊之路》。一條自動化的生產(chǎn)線，是對一系列工藝的封裝和固化，其前提是工藝的標準化和流程的精益化。對于自動化的產(chǎn)線，數(shù)字化主要從工單接收、過站控制、投料管控、工藝參數(shù)采集和監(jiān)控、質(zhì)量追溯和統(tǒng)計分析幾個功能來展開。借助數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)降本提效的目標。降本提效，在OT層面是最好實現(xiàn)的，也是目前大部分制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最實在、最能落地的地方。
在我看來，降本、提效其實是一回事。效率高，就代表投入少，產(chǎn)出多，產(chǎn)出快。對于一條生產(chǎn)線這樣一個小系統(tǒng)來說，只要控制好輸入的質(zhì)量和輸入的頻率（物料）,做好質(zhì)量控制點的監(jiān)控，確保每個IPO（input-process-output）過程是高效的，那整個系統(tǒng)的運作就是高效的。對于OT層，抓手就是質(zhì)量，或者換成別的指標，如一次通過率，優(yōu)率，有效稼動率，CT，OEE等。說起來容易，做起來難。需要對每個IPO節(jié)點做深入研究，其輸入是什么？如何對其輸入進行check？其輸出是什么？如何對其輸出做check？process是如何實現(xiàn)的，是否可以更細化？這就是一個標準化、流程化、自動化的過程，是一個不斷追求精益化的過程。瀚碼技術(shù)開發(fā)的專門面向半自動或全自動化場景的產(chǎn)線級MES產(chǎn)品：AMES(Automation MES)正是基于這個理念開發(fā)的。這套數(shù)字化的系統(tǒng)，適合自動化廠商OEM和自動化程度比較高的客戶，投資小，見效快，可操作性強。
IoT層-將生產(chǎn)接入到運營協(xié)作網(wǎng)絡(luò)如果把設(shè)備和產(chǎn)線比作工人，把MOM/MES比作制造運營管理的大腦，那IoT就是連接工人和大腦用的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和指令傳輸網(wǎng)絡(luò)。IoT的導(dǎo)入，讓設(shè)備和自動化產(chǎn)線不再聾啞，不再是孤島，而是通過網(wǎng)絡(luò)跟其他要素協(xié)同，如與倉庫的物料WMS協(xié)同，與設(shè)備運維保障的TPM協(xié)同，與制造數(shù)據(jù)中臺協(xié)同。想法有多美好，現(xiàn)實就有多骨感。大部分工廠，由于經(jīng)營多年，設(shè)備雜而亂，設(shè)備供應(yīng)商多，萬國牌。要實現(xiàn)這些設(shè)備的統(tǒng)一接入，需要一個強大和兼容性很強的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺。只有這樣，才能屏蔽供應(yīng)商和設(shè)備間的差異性。最理想的情況是，無論這個設(shè)備是哪家供應(yīng)商供應(yīng)的，是哪個工序的設(shè)備，是非標設(shè)備還是標準設(shè)備，是PLC還是PC控制，上層的IT系統(tǒng)不再關(guān)心OT自動化層面的東西，把OT轉(zhuǎn)化為IT的語言。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺的導(dǎo)入，可以把各車間、各工廠的數(shù)據(jù)進行聚合，形成統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)管理平臺。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)往往伴隨著工業(yè)大數(shù)據(jù)，工業(yè)大數(shù)據(jù)的特征是異構(gòu)數(shù)據(jù)源多（設(shè)備雜）、標準化程度低（需要清洗轉(zhuǎn)換）、采集頻率快（實時性）、數(shù)據(jù)量大（設(shè)備點位多）、單個數(shù)據(jù)價值低（需要關(guān)聯(lián)聚合），這些特征決定了構(gòu)建一個統(tǒng)一的平臺上非常困難的。
這是個臟活累活，但卻是不可缺少的關(guān)鍵部分。本文不過多涉及，有興趣的朋友可以參考本人的系列文章《制造業(yè)智能化進擊之路-中篇》。Digital Operation Platform對于像疫情這樣的黑天鵝事件時而發(fā)生，對組織的沖擊是很大的。減少對人在現(xiàn)場的依賴，通過遠程辦公，在線協(xié)同是必然的趨勢和不得不做出的改變。如果疫情一直反復(fù)出現(xiàn)，設(shè)問你的企業(yè)還能支撐多久呢？哪些管理活動和運營活動是可以通過數(shù)字化的手段來實現(xiàn)的？2019年國家工信安全中心聯(lián)合阿里研究院，通過對中國的157家領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀的調(diào)查問卷和分析得出的《中國企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型趨勢洞察報告》顯示，這些領(lǐng)軍企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化的比例如下:
- 成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)都在全方位推進數(shù)字化
- 內(nèi)容營銷是數(shù)字化營銷創(chuàng)新的重點
- 線上線下融合是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向
隨著企業(yè)微信、釘釘、飛書等辦公平臺的進一步發(fā)展，據(jù)悉已經(jīng)有92.2%的企業(yè)在組織管理和溝通協(xié)同中使用了這些平臺。這些辦公平臺以IM在線溝通工具為基點，以辦公應(yīng)用為手段，占據(jù)了企業(yè)辦公的入口，壟斷了大部分企業(yè)流量，形成了事實上的"企業(yè)級操作系統(tǒng)"。利用這些辦公平臺，我們可以構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)字化運營平臺。將市場營銷、研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上來，減輕來自物理世界的不可變量的沖擊，在數(shù)字世界構(gòu)建管理和運營體系。連接客戶和供應(yīng)鏈，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)企業(yè)作為社會的器官（德魯克），是社會不可或缺的組成部分。組織不是獨立存在的，時刻需要跟生產(chǎn)、客戶、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)發(fā)生交互。一個封閉的企業(yè)是走不長遠的，就好比一個孤立的湖泊，湖水會很快枯竭一樣。只有那些主動接入社會價值交互網(wǎng)絡(luò)，積極參與價值創(chuàng)造，價值傳遞的企業(yè)才能活下來。在營銷側(cè)，我們可以再往前跨一步，利用社交軟件、自媒體、抖音、頭條等新媒體和電商網(wǎng)絡(luò)去主動連接客戶和產(chǎn)品用戶，實現(xiàn)私域化流量管理。在供應(yīng)鏈側(cè)，我們可以將預(yù)測、計劃、生產(chǎn)、采購、原料供應(yīng)商進一步打通，實現(xiàn)上下游的互聯(lián)互通。在服務(wù)側(cè)，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的在線化。大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雖然很遠，但打通客戶、企業(yè)自身、供應(yīng)鏈，并不遙遠。
STEP5
Idiot集大成 - 數(shù)字轉(zhuǎn)型、大智若愚
經(jīng)過以上四個步驟（當然，順序可以根據(jù)實際的情況來調(diào)整），此時生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、研發(fā)、營銷、售后服務(wù)各個板塊基本上實現(xiàn)了數(shù)字化，上下游也開始拉通了，實現(xiàn)了初步的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這些都實現(xiàn)后，我相信最終會迎來智能化的時代 - AI的大規(guī)模的應(yīng)用。
營銷能做到預(yù)測、研發(fā)能根據(jù)市場反饋實施調(diào)整迭代產(chǎn)品，供應(yīng)鏈可以實現(xiàn)按需供應(yīng)，制造過程基本被自動化替代，企業(yè)大量的日程運營被機器人和軟件系統(tǒng)替代，最終形成工業(yè)智慧大腦，迎來組織的全面智能化。未來，可能工廠里真的就只剩下機器人（自動化裝置）和技術(shù)運維人員。這個是我個人的暢想。
雖說立意要高遠，但腳還是要踩著地的。我們做數(shù)字化，要回歸數(shù)字化的本質(zhì)。工具就是工具，不能當成目的本身。我們可以把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標先定義下來，以終為始。
數(shù)字化并沒改變商業(yè)的本質(zhì)，這些目標才是企業(yè)經(jīng)營永恒的主題。借助數(shù)字化的手段，以終為始，不忘初心，方得始終。
記住idiot這個單詞，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就不會跑偏。數(shù)字轉(zhuǎn)型、大智若愚。（完）
